145 bin vatandaşa çağrı merkezi hizmeti

Çorlu Belediyesi tarafından 2018 yılında Bilgi İşlem Müdürlüğü bünyesinde yürütülen hizmetler kapsamında 145 bin vatandaşa çağrı merkezi, dilekçe ve internet üzerinden hizmet verilirken 47

GÜNDEM 9.01.2019 15:04:00 0
 145 bin vatandaşa çağrı merkezi hizmeti

Çorlu Belediye Başkan Yardımcısı Hülya Perin, Bilgi İşlem Müdürlüğü bünyesinde yürütülen Halk Masası, Çağrı Merkezi ile Web sitesi ve WhatsApp hizmet ağları ve e-devlet kapısı üzerinden binlerce vatandaşın Çorlu Belediyesi hizmetlerinden faydalandığını belirtti.

 

26 BİN 151 VATANDAŞIN ÇAĞRISI YANITLANDI

 

Çorlu Belediye Başkan Yardımcısı Hülya Perin, "Belediyemiz Halk Masasında 2018 Yılında 30 bin 1 adet dilekçe alınmış, 444 99 59 çağrı merkezinde ise 26 bin 151 vatandaşımızın çağrısı yanıtlanarak hizmet verilmiştir. 2018 yılında vatandaşlarımızdan gelen 11 bin 480 adet istek ve talepler kayda alınarak ilgili müdürlük ve birimlere iletilmiş, yine bu birimlerden gelen cevaplar da vatandaşlarımıza çağrı merkezimiz ve SMS ile yanıtlanmıştır. 2018 yılında e-belediye hizmetimiz üzerinden yaklaşık 12 Milyon TL tahsilât sağlanmıştır. Belediyemiz web sitesi 2018 yılında 266.589 kişi tarafından ziyaret edilmiş, 2.475 vatandaşımız da belediyemiz Whatsapp iletişim hattından hizmet almıştır. Belediyemiz web sitesinde yer alan online kent rehberi/e-imar sorguları vatandaşlarımız tarafından aktif olarak kullanılmış ve 38 bin 405 defa sorgulanmıştır "dedi.

 

YÜZDE 99.66 ORANINDA SONUÇLANDI

 

Çorlu Belediye Başkan Yardımcısı Hülya Perin, "E-devlet kapısı üzerinden toplam 9 bin 464 defa sorgulama işlemi yapılırken, taşınmaz servisinde beyan kontrol işlemleri için 27 bin 300 vatandaşımıza hizmet verilmiştir. Ayrıca 2017 yılı Temmuz ayında başlayan ücretsiz internet hizmeti kapsamında 47 bin 119 vatandaşımız ücretsiz internet hizmetinden faydalanmıştır" dedi. Sözlerine devam eden Hülya Perin, 1 Ocak 2018 ve 31 Aralık 2018 tarihleri arasında başvurulan çağrı ve dilekçelerin yüzde 99.65 oranında sonuçlandırıldığını ve vatandaşların konu hakkında bilgilendirildiğini ifade etti.

 

Haber / Seda AKYOL