4 yılda 21 bin 89 müracaat yapıldı

 Süleymanpaşa Kaymakamlığı bünyesinde faaliyet gösteren İlçe Tüketici Hakem Heyeti vatandaşlardan gelen başvuruları sonuçlandırmaya devam ediyor.

GÜNDEM 12.01.2018 17:15:00 0
4 yılda 21 bin 89 müracaat yapıldı

Süleymanpaşa İlçe Tüketici Hakem Heyetine kurulduğu 2014 yılından bu yana toplam 21 bin 89 müracaat yapıldığı belirtilirken, heyetin geçen dört yıl içerisinde başvuruların 19 bin 564’ünü değerlendirerek sonuçlandırdığı, heyette işlem görmeyi bekleyen bin 525 dosya bulunduğu ifade edildi.

 

3 BİN 89 TÜKETİCİ BAŞVURUSU ALINDI

 

2017 yılı içerisinde heyet toplamda 3 bin 89 dosyayı karara bağlanırken, 3 bin 89 tüketici başvurusunun 2 bin 758 tanesinin tüketici lehine, 316 tanesinin de tüketici aleyhine sonuçlandığı, 15 dosya için ise görevsizlik kararı verildiği belirtildi. Müracaatlarda liderliği 2766 kararla finansal hizmetler sektörü aldı.  Müracaatlarda ikinci sırada ise 270 dosya ile ayıplı mallardan kaynaklanan şikayetler yer aldı. Turizm, ulaşım, sağlık, eğitim ve abonelik hizmetleriyle ilgili müracaatlar ise sınırlı sayıda kaldı. Tüketici Hakem Heyeti kararlarında ise özellikle finansal hizmet sektörü ile ilgili başvuruların yüzde 92'si tüketicilerin lehine sonuçlandı. Perakende ticaret sektöründe tüketici lehine verilen karar oranı ise yüzde 77 oldu.

 

Haber / Menşure KARDEŞ